L’intelligence artificielle prend de l’ampleur et intervient dans tous les secteurs d’activités. C’est le cas des chatbots qui peuvent jouer un rôle crucial dans votre entreprise.
Chatbot : Qu’est-ce que c’est ?
Un chatbot est un robot numérique qui permet de gérer des discussions avec des utilisateurs d’une plateforme d’interactions. Le robot analyse et comprend les demandes audio comme écrits de l’utilisateur et y répond de manière automatique. Pour votre entreprise, vous pouvez avoir un chatbot sur Messenger par exemple.
En effet, le chatbot fonctionne sur un algorithme qui est codé par son concepteur en y intégrant les questions et les réponses possibles en rapport avec le produit ou les services de votre entreprise.
Pourquoi avoir un chatbot pour son entreprise ?
Le chatbot permet de répondre rapidement aux besoins de la clientèle. Le chatbot vous permet de gérer facilement la prospection sur internet, de convertir un prospect en client de manière automatisé.
En plus :
- Le chatbot permet de booster vos chiffres d’affaires : Avec une prospection facilitée, vous aurez un nombre élevé de clients ce qui augmentera votre chiffre d'affaires
- Le chatbot permet de fidéliser la clientèle : Lorsque le client reçoit la réponse rapide et adéquate à ses préoccupations, ils s’abonnent à votre entreprise. Aussi, avec le chatbot vous pouvez communiquer régulièrement avec votre clientèle et suivre l’évolution de l’utilisation de vos produits ou services. Tout ça permet de fidéliser la clientèle.
- Le chatbot permet de réduire les coûts de publicité et d’avoir une stratégie marketing efficace : parce que la conception du chatbot est moins coûteuse que celle d’une application mobile, les utilisateurs n’ont pas besoin de faire son téléchargement parce que le chatbot s’intègre directement dans une plateforme de discussions (Facebook, Messenger, Instagram, Blog, Site web, etc.). Aussi, le chatbot se répand beaucoup plus vite qu’une application mobile.
Le chatbot est un bon outil pour votre entreprise. Il permet d’automatiser votre service de gestion clientèle, d’augmenter votre chiffre d'affaires et de fidéliser vos clients.
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